FAQ - Questions fréquentes -

🌙À propos de la Box MeLuna

LES BOX MENSUELLES

Qu’est- ce que la box Maison Meluna?

Maison Meluna est une box sensorielle et naturo imaginée pour reconnecter le corps, l’âme et les émotions. Chaque coffret renferme un rituel complet autour d’un thème inspirée par les saisons et les cycles lunaires.

Que contient la box Maison Meluna?

Chaque édition contient une sélection de créations artisanales : tisanes du moment, objets sensoriels, pierres, huiles naturelles, bougies, ou encore élixirs bien-être. Tout est choisi avec soin pour créer une expérience sensorielle et énergétique unique.

Quand ma box sera expédiée ?

Les envois se font sous 48h depuis notre atelier en Provence.

Tu recevras un numéro de suivi dès qu’elle partira 💌. Elles seront envoyés de manière a être reçu entre le 4 et 10 de chaque mois.

Les produits changent- ils chaque mois?

Oui, chaque box est une nouvelle expérience. Les produits et rituels sont renouvelés tous les mois selon le thème du moment et avec de nouveaux partenaires à faire découvrir.

Puis-je offrir la box ?

Oui, bien sûr 💛

Nous pouvons même ajouter un petit mot personnalisé sur demande.

Combien de box sont disponibles ?

Chaque édition est en quantité limitée (4 à 50 pièces maximum), préparée à la main et en conscience.

Comment fonctionne l’abonnement ?

L’abonnement aux rituels mensuels arrive bientôt 🌙

Inscris-toi à la newsletter pour être avertie en avant-première.

Que contient chaque box ?

Il y aura 4/5 objets suivant les partenaires du moments + une carte mantra imprimée sur papier texturé.

Comment sont sélectionnés les partenaires?

Nous collaborons avec des marques et artisans partageant nos valeurs : authenticité, qualité, naturalité, conscience et environnement.

COMMANDE ET ABONNEMENT

Existe-t-il un abonnement mensuel?

Oui, vous pouvez vous abonner pour recevoir une box chaque mois. L’abonnement est flexible et résiliable à tout moment.

Peut-on résilier un abonnement à tout moment ?

Oui, l’abonnement est sans engagement. Vous pouvez le suspendre ou l’arrêter facilement depuis votre compte client.

Quand mon paiement est-il prélevé ?**

Le paiement est effectué au moment de la commande ou à la date prévue pour l’abonnement mensuel.

Le spaiements osnt-ils sécurisés?

Oui, les paiements sont sécurisés et reliés grâce à l’application de Shopify et crée de sorte à ne pas avoir de problème.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Quels sont les délais d’expédition ?

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’envoi de votre colis.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons principalement avec La Poste / Colissimo et Mondial Relay pour assurer une livraison rapide et fiable.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre box. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Contactez-nous à contact@maison-meluna.fr avec une photo du colis endommagé, et nous trouverons une solution rapidement.

Livrez-vous à l’étranger ?

Pour le moment, les livraisons sont limitées à la France métropolitaine, mais nous travaillons à l’ouverture vers d’autres pays.

Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port sont de 5€ pour la France métropolitaine, offerts à partir d’un certain montant ou lors d’opérations spéciales.

Produits & rituels

Les produits sont-ils naturels ?

Oui, nous sélectionnons des produits naturels et respectueux de la peau, du corps et de l’environnement.

Les tisanes sont-elles bio ?

La majorité de nos tisanes sont issues de l’agriculture biologique ou de producteurs locaux engagés.

Les huiles essentielles conviennent-elles aux femmes enceintes ?

Certaines huiles essentielles peuvent être déconseillées pendant la grossesse. Nous le précisons clairement sur chaque fiche produit, y compris pour les enfants, sauf les box qui leur seront dédiés et bien précisés.